Por que acompanhar os indicadores de desempenho da sua empresa?

Por Miriam Barros

O sonho de todo empreendedor é implementar mecanismos mais eficazes para otimizar o dia a dia do negócio, não é mesmo?

Com uma rotina gestacional inteligente, a organização consegue diminuir custos, melhorar investimentos e se destacar os seus serviços. 

Por isso, em qualquer corporação mensurar o desempenho e os resultados é fundamental.

Essa mensuração, por sua vez, consiste em identificar as metas alcançadas e o que precisa ser feito para alcançar o objetivo final. 

Contudo, com um mercado tão competitivo, um sistema composto por medidas que focam em administrar os resultados de uma empresa é de extrema importância dentro das companhias, certo?

Para que isso dê certo, é preciso uma ferramenta que permite a equipe captar, informar e compartilhar as informações de forma rápida e clara. 

Esses dados disponibilizados em softwares ou painéis de controle, permite que os gestores vejam os resultados em tempo real e tomem decisões mais assertivas, auxiliando até em ajustes da operação. 

Essa é justamente a importância dos indicadores de desempenho. Por isso, que tal falarmos um pouquinho sobre eles?

Demonstração Confere

O que são indicadores de desempenho? 

Os indicadores de desempenho são uma ferramenta voltada a gestão que possibilita analisar os resultados de forma mais direcionada. Com esse dispositivo, é possível identificar se: 

  • As metas foram alcançadas; 
  • Se os recursos foram eficientes;
  • Quais foram os erros que aconteceram durante o processo.

 

Em resumo, os indicadores podem ser aplicados em várias áreas de negócio e, principalmente, nos segmentos de vendas e logística.

Na parte de vendas, eles possibilitam que o gestor saiba se a campanha voltada a estação de tratamento de água conseguiu atingir o seu objetivo, por exemplo. 

Na logística, ele fornece algumas bases para o responsável do negócio identificar rotas mais eficientes e a origem da perda dos recursos. 

Uma vez que essas informações são utilizadas, o gestor pode acompanhar as atividades e identificar quais ações são mais eficazes e precisam ser elaboradas.

Os responsáveis por cada setor terão uma visão mais amplas sobre os outros departamentos, o que influencia diretamente nos resultados obtidos e pontos que precisam ser melhorados.

Utilizando todas essas informações, o gestor pode acompanhar melhor as rotinas e saber quais ações são mais eficazes e precisam ser tomadas.

Os profissionais responsáveis por cada área terão uma visão abrangente sobre todos os setores, o que está influenciando os resultados obtidos e pontos que necessitam de melhorias.

Planilha Controle de cartões

Quais indicadores precisam ser monitorados?

Bom, existem diversos indicadores de desempenho que necessitam de acompanhamento dentro da indústria.

Desde as áreas operacionais até a demanda financeira. Ficou curioso? Listamos alguns deles!

 

Horas trabalhadas

Como o próprio nome diz, esse indicador tem como finalidade apresentar a quantidade de horas dedicadas à produção.

Quando a parte financeira fica estável, esse número cresce. Porém, em fases de recessão, a produção automaticamente cai. 

Ao avaliar a soma das horas trabalhadas, o responsável consegue ter uma visão mais ampla sobre a variação de demanda por recursos operacionais e aprimorar o seu planejamento. 

Por exemplo: você trabalha com a produção de circuito impresso.

Nesse caso, o gestor consegue calcular a quantidade correta de matéria-prima, diminuir prejuízos e aumentar a equipe de forma inteligente.

Isso significa que os serviços prestados ganhe mais qualidade e que o orçamento fique mais estável.

 

Faturamento

Você consegue imaginar o que faz um indicador de faturamento? Alguma suposição? Pois bem, o indicador de faturamento basicamente mostra o quanto a empresa ganhou com as vendas. 

Bom, esse número sozinho não significa muita coisa.

Isso pois ele está ligado a receita bruta e, assim, não considera anular os custos e os recebimentos que, realmente, aconteceram.

Contudo, o indicador de faturamento é uma ótima ferramenta para saber:

  • Quais produtos são mais promissores;
  • Quais não tem destaque em vendas;
  • Qual voucher médio por cliente.

Essas informações são fundamentais para que o negócio aumente as campanhas de vendas.

A partir do momento  você conhece o seu consumidor, por exemplo, o negócio consegue fazer promoções que envolva produtos com maior número de vendas. 

 

Capacidade de infraestrutura

A capacidade de infraestrutura está ligada a estrutura da organização. Provavelmente você deve achar a explicação um tanto quanto desnecessária, não é? Vamos te provar o contrário!

Esse indicador inclui, inclusive, as máquinas e os equipamentos utilizados para a produção dos itens.

Claro, isso pode variar de acordo com tamanho, setor de atuação, localização e outros fatores.

Entretanto, a capacidade desse indicador está diretamente relacionada à produção. Ou seja, se a produção diminui, a ociosidade aumenta. 

Ao compreender a capacidade instalada, o gestor consegue fazer investimentos mais assertivos e otimizar a sua estrutura.

Se o negócio possui a produção baseada em fita de led, por exemplo, torna-se mais fácil identificar a quantidade de recursos que será distribuída no processo produtivo.

 

Vendas realizadas x oportunidades

Esse é um indicador que também auxilia o gestor a ter uma visão de fechamento das negociações.

Para isso, é importante medir a relação das vendas realizadas e as oportunidades existentes naquele período. 

Se esses índices forem acompanhados nas etapas do processo de negociação, o empreendedor conseguirá identificar as propostas existentes na sua estratégia de vendas.

Além disso, torna-se possível descobrir o motivo que levou o cliente a desistir do serviço.

Pense na seguinte realidade: o cliente desiste da compra logo no início do processo.

Provavelmente, o problema esteja a comunicação que os vendedores utilizam na abordagem.

Essa informação auxilia o departamento de marketing a traçar melhor suas decisões e alcançar resultados mais satisfatórios com base nessa realidade.

Por isso, é importante orientar também o setor vendas.

Em alguns casos, os vendedores abordam os cliente de maneira invasiva, querendo basicamente ‘’empurrar’’ o produto para ele. 

planilha capital de giro

Por que investir em indicadores de resultados?

Para aumentar a eficiência e os resultados, não basta saber apenas o que significa o conceito, certo? É preciso compreender quais são suas atividades na empresa e administrá-las.

Além disso, os indicadores precisam ser aliados a sua estratégia de negócio. Caso contrário, você vai acompanhar muitos números que não dizem nada e ajudam na mesma proporção.

Então, identifique o objetivo da empresa e analise o momento que ela se encontra. Assim, a empresa consegue manter um fluxo de trabalho mais inteligente e eficaz. 

Os indicadores de desempenho são ótimas ferramentas para aumentar o número de vendas, o posicionamento da marca, diminuir a desistência da compra e tornar o ambiente de trabalho muito mais produtivo. 

Não existe fórmula mágica para saber quais indicadores necessários para o seu negócio, basta pesquisar quais são os mais adequados. 

E você, já utiliza os indicadores de desempenho na sua companhia? Conta pra gente!

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Esse‌ ‌artigo‌ ‌foi‌ ‌escrito‌ ‌por‌ ‌Beatriz‌ ‌Barros,‌ ‌Criadora‌ ‌de‌ ‌Conteúdo‌ ‌do‌ ‌‌Soluções‌ ‌Industriais‌.