O sonho de todo empreendedor é implementar mecanismos mais eficazes para otimizar o dia a dia do negócio, não é mesmo?
Com uma rotina gestacional inteligente, a organização consegue diminuir custos, melhorar investimentos e se destacar os seus serviços.
Por isso, em qualquer corporação mensurar o desempenho e os resultados é fundamental.
Essa mensuração, por sua vez, consiste em identificar as metas alcançadas e o que precisa ser feito para alcançar o objetivo final.
Contudo, com um mercado tão competitivo, um sistema composto por medidas que focam em administrar os resultados de uma empresa é de extrema importância dentro das companhias, certo?
Para que isso dê certo, é preciso uma ferramenta que permite a equipe captar, informar e compartilhar as informações de forma rápida e clara.
Esses dados disponibilizados em softwares ou painéis de controle, permite que os gestores vejam os resultados em tempo real e tomem decisões mais assertivas, auxiliando até em ajustes da operação.
Essa é justamente a importância dos indicadores de desempenho. Por isso, que tal falarmos um pouquinho sobre eles?
O que são indicadores de desempenho?
Os indicadores de desempenho são uma ferramenta voltada a gestão que possibilita analisar os resultados de forma mais direcionada. Com esse dispositivo, é possível identificar se:
- As metas foram alcançadas;
- Se os recursos foram eficientes;
- Quais foram os erros que aconteceram durante o processo.
Em resumo, os indicadores podem ser aplicados em várias áreas de negócio e, principalmente, nos segmentos de vendas e logística.
Na parte de vendas, eles possibilitam que o gestor saiba se a campanha voltada a estação de tratamento de água conseguiu atingir o seu objetivo, por exemplo.
Na logística, ele fornece algumas bases para o responsável do negócio identificar rotas mais eficientes e a origem da perda dos recursos.
Uma vez que essas informações são utilizadas, o gestor pode acompanhar as atividades e identificar quais ações são mais eficazes e precisam ser elaboradas.
Os responsáveis por cada setor terão uma visão mais amplas sobre os outros departamentos, o que influencia diretamente nos resultados obtidos e pontos que precisam ser melhorados.
Utilizando todas essas informações, o gestor pode acompanhar melhor as rotinas e saber quais ações são mais eficazes e precisam ser tomadas.
Os profissionais responsáveis por cada área terão uma visão abrangente sobre todos os setores, o que está influenciando os resultados obtidos e pontos que necessitam de melhorias.
Quais indicadores precisam ser monitorados?
Bom, existem diversos indicadores de desempenho que necessitam de acompanhamento dentro da indústria.
Desde as áreas operacionais até a demanda financeira. Ficou curioso? Listamos alguns deles!
Horas trabalhadas
Como o próprio nome diz, esse indicador tem como finalidade apresentar a quantidade de horas dedicadas à produção.
Quando a parte financeira fica estável, esse número cresce. Porém, em fases de recessão, a produção automaticamente cai.
Ao avaliar a soma das horas trabalhadas, o responsável consegue ter uma visão mais ampla sobre a variação de demanda por recursos operacionais e aprimorar o seu planejamento.
Por exemplo: você trabalha com a produção de circuito impresso.
Nesse caso, o gestor consegue calcular a quantidade correta de matéria-prima, diminuir prejuízos e aumentar a equipe de forma inteligente.
Isso significa que os serviços prestados ganhe mais qualidade e que o orçamento fique mais estável.
Faturamento
Você consegue imaginar o que faz um indicador de faturamento? Alguma suposição? Pois bem, o indicador de faturamento basicamente mostra o quanto a empresa ganhou com as vendas.
Bom, esse número sozinho não significa muita coisa.
Isso pois ele está ligado a receita bruta e, assim, não considera anular os custos e os recebimentos que, realmente, aconteceram.
Contudo, o indicador de faturamento é uma ótima ferramenta para saber:
- Quais produtos são mais promissores;
- Quais não tem destaque em vendas;
- Qual voucher médio por cliente.
Essas informações são fundamentais para que o negócio aumente as campanhas de vendas.
A partir do momento você conhece o seu consumidor, por exemplo, o negócio consegue fazer promoções que envolva produtos com maior número de vendas.
Capacidade de infraestrutura
A capacidade de infraestrutura está ligada a estrutura da organização. Provavelmente você deve achar a explicação um tanto quanto desnecessária, não é? Vamos te provar o contrário!
Esse indicador inclui, inclusive, as máquinas e os equipamentos utilizados para a produção dos itens.
Claro, isso pode variar de acordo com tamanho, setor de atuação, localização e outros fatores.
Entretanto, a capacidade desse indicador está diretamente relacionada à produção. Ou seja, se a produção diminui, a ociosidade aumenta.
Ao compreender a capacidade instalada, o gestor consegue fazer investimentos mais assertivos e otimizar a sua estrutura.
Se o negócio possui a produção baseada em fita de led, por exemplo, torna-se mais fácil identificar a quantidade de recursos que será distribuída no processo produtivo.
Vendas realizadas x oportunidades
Esse é um indicador que também auxilia o gestor a ter uma visão de fechamento das negociações.
Para isso, é importante medir a relação das vendas realizadas e as oportunidades existentes naquele período.
Se esses índices forem acompanhados nas etapas do processo de negociação, o empreendedor conseguirá identificar as propostas existentes na sua estratégia de vendas.
Além disso, torna-se possível descobrir o motivo que levou o cliente a desistir do serviço.
Pense na seguinte realidade: o cliente desiste da compra logo no início do processo.
Provavelmente, o problema esteja a comunicação que os vendedores utilizam na abordagem.
Essa informação auxilia o departamento de marketing a traçar melhor suas decisões e alcançar resultados mais satisfatórios com base nessa realidade.
Por isso, é importante orientar também o setor vendas.
Em alguns casos, os vendedores abordam os cliente de maneira invasiva, querendo basicamente ‘’empurrar’’ o produto para ele.
Por que investir em indicadores de resultados?
Para aumentar a eficiência e os resultados, não basta saber apenas o que significa o conceito, certo? É preciso compreender quais são suas atividades na empresa e administrá-las.
Além disso, os indicadores precisam ser aliados a sua estratégia de negócio. Caso contrário, você vai acompanhar muitos números que não dizem nada e ajudam na mesma proporção.
Então, identifique o objetivo da empresa e analise o momento que ela se encontra. Assim, a empresa consegue manter um fluxo de trabalho mais inteligente e eficaz.
Os indicadores de desempenho são ótimas ferramentas para aumentar o número de vendas, o posicionamento da marca, diminuir a desistência da compra e tornar o ambiente de trabalho muito mais produtivo.
Não existe fórmula mágica para saber quais indicadores necessários para o seu negócio, basta pesquisar quais são os mais adequados.
E você, já utiliza os indicadores de desempenho na sua companhia? Conta pra gente!
Esse artigo foi escrito por Beatriz Barros, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.
