Maquininha SumUp vale a pena? Veja as opções!

Por Miriam Barros

Entre os diversos modelos e marcas de maquininhas de cartão, a SumUp está aos poucos ganhando espaço no Brasil com a ideia de ajudar os empreendedores em seu crescimento.

 

Num cenário em que o cartão tornou-se um meio de pagamento essencial para os estabelecimentos, escolher uma maquininha prática e financeiramente rentável é essencial.

Desde 2015, as vendas com cartão de crédito tiveram aumento de pelo menos 9% em relação ao ano anterior, segundo a Abecs.

Outro estudo feito pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) mostra a relação dos brasileiros com as formas de pagamentos e quais seus meios preferidos:

  • Dinheiro (71%);
  • PIX (70%);
  • Cartão de débito (66%);
  • Cartão de crédito (57%).

Como podemos observar, embora o dinheiro em nota ainda lidere, não há mais uma distância significativa entre os métodos. 

Para o estabelecimento, disponibilizar duas ou mais opções é essencial para sua expansão, pois isso aumenta as chances de vendas.

No entanto, vale frisar que escolher os meios mais favoráveis dependerão da realidade de cada negócio, afinal, cada uma possui suas vantagens, praticidades e custos operacionais.

O que torna a escolha ideal um pouco mais complexa é a compreensão 360º da empresa: receita, ticket médio, quantidade de transações, número de vendas, preço dos produtos, dentre outros pontos.

Para ter estes dados em mãos, você deve fazer um planejamento financeiro minucioso.

Por isso, para te ajudar nessa jornada, neste artigo apresentamos as soluções de pagamento da SumUp, suas taxas, vantagens e desvantagens.

Vamos lá?

Sobre a SumUp

A SumUp é uma empresa de pagamentos móveis da Europa que desde 2013 oferece ao mercado brasileiro três tipos distintos de maquininhas de cartão sem aluguel.

Seus dois planos e dispositivos com detalhes técnicos diferentes buscam atender as necessidades de pequenas empresas, médias e grandes.

O plano antecipado aplica taxas de 4,60% para crédito à vista +1,50% por cada parcela e você recebe em 1 dia útil pelas suas vendas. 

E o plano econômico possui taxa de 3,10% para crédito à vista e 3,90% de 2x à 12x para as parcelas, com recebimento a partir de 30 dias.

Para ajudar os novos empreendedores, a SumUp possui um programa de 1% de taxa de débito e crédito à vista nos três primeiros meses de uso, ou até completar R$20 mil em vendas.

 

Como solicitar uma maquininha SumUp

As maquininhas da SumUp podem ser compradas por pessoas físicas, jurídicas, MEI e autônomos. O processo é o mesmo para todos.

Com cadastro online, o solicitante precisa informar seus dados pessoais, o número de uma conta corrente ou poupança e enviar por e-mail comprovantes de residência e documento de identificação.

Caso você não possua conta bancária, há opção de usar a conta digital SumUp Bank e o seu cartão pré-pago.

Além disso, a empresa aceita contas digitais dos bancos: Stone, C6, Original, BMG, Inter, Banco do Brasil, Santander e Bradesco.

Para ativar a conta, um pequeno depósito deve ser feito, e em até dois dias úteis o processo é validado. 

Este é um protocolo, que segundo a empresa, visa garantir a funcionalidade dos processos financeiros.

O comprador tem um período de 30 dias para devolução sem custo e justificativa. A conta pode ser transferida para outra pessoa ou encerrada.

Com frete gratuito, a SumUp efetua a entrega num prazo de 10 dias corridos, e os dispositivos possuem garantia de 10 anos.

Serviços e produtos da SumUP

Logo abaixo, você pode conferir uma lista de produtos e serviços da SumUP para o seu negócio: 

 

Conta digital SumUp Bank

A conta digital da empresa foi feita para que os usuários de suas maquininhas pudessem receber o dinheiro das vendas.

Os serviços da conta são disponibilizados para qualquer maquininha, plano e cadastros com CPF ou CNPJ.

A maioria dos serviços são gratuitos e comuns a outras empresas, veja:

  • Consulta de saldo;
  • Extratos;
  • Acompanhamento de vendas;
  • Pagamento de contas e boletos;
  • Até 5 transferências TED;
  • PIX;
  • Saques em Bancos 24 Horas;
  • Recarga do seu celular.

Os TEDs são gratuitos até a quinta transferência. Após a marca, é cobrado uma taxa de R$ 1,50 por operação.

O manejo da conta pode ser realizado pelo aplicativo da SumUp, compatível com os sistemas operacionais iOS e Android.

 

Cartão pré-pago

De bandeira Mastercard, o cartão pré-pago é dado àqueles que abrem uma conta no SumUp Bank, com limite de compra e saque relativo ao valor em conta.

O cartão pode ser utilizado para saques em Bancos24horas, mas é cobrado um valor de R$ 5,90 por operação.

Além disso, o cartão aceita compras onlines e em lojas físicas.

 

Link de pagamento da SumUp

O SumUp Zap que passou a se chamar SumUp Link é uma solução da empresa que permite ao vendedor enviar links de pagamentos aos seus clientes.

Os pagamentos podem ser feitos por meio de crédito à vista ou parcelado, com celular e sem a necessidade de uma maquininha.

Para criar um link de pagamento, o processo consiste em entrar no aplicativo da operadora, digitar o valor da venda e esperar o link ser gerado automaticamente.

Os passos do processo são:

  • Digite o valor;
  • Escolha a forma de pagamento “Pagamento por Celular”;
  • Informe se o pagamento será à vista ou parcelado (até 12 vezes);
  • Escolha uma das três opções: “Mostrar QR Code”, “Enviar por WhatsApp” ou “Compartilhar seu link de pagamento”.

Com o processo concluído, este link pode ser enviado aos clientes por diversos canais, tais como: WhatsApp, SMS, e-mail e rede social, para que ele digite os dados do cartão de crédito, incluindo CVV.

O recebimento segue a mesma lógica da maquininha e do plano escolhido. Relembre as taxas: 

  • Débito: 1,9%
  • Crédito: 4,6% (1-2 dias) e 3,1% (30 dias)
  • Parcelado: 12x (antecipação) e 21,1% (1-2 dias)

Vale ressaltar que para receber em até dois dias, a taxa de crédito aplicada é de 4,99% mais 1,5% por parcela.

 

Atendimento ao consumidor

A SumUp possui uma ótima reputação quando o assunto é atendimento ao cliente.

No site Reclame Aqui, a empresa possui o Selo RA 1000 e nota 9,0 no atendimento.

No seu histórico diz que a SumUp respondeu 97% das reclamações, solucionando 95,8% delas.

Junto a grandes nomes em 2019, como o PayPal e PagSeguro, a operadora foi premiada em quinto lugar na categoria Meio de Pagamento no Prêmio Época Negócios ReclameAQUI.

De acordo com a empresa, sua política de atendimento consiste em contar com agentes treinados para atender cada questão de forma personalizada.

 

Suporte gratuito para chargeback

O chargeback é um importante instrumento de segurança para o consumidor, mas que deve ser acompanhado com atenção pelos empreendedores

Pensando, por exemplo, na realidade do comércio eletrônico, um alto índice de chargeback pode gerar problemas para a saúde financeira de um e-commerce, o qual precisa, inclusive, ficar atento a eventuais fraudes online.

Na prática, chargeback é a contestação de uma compra feita por meio de cartões de débito e crédito, quando o titular identifica inconsistências na transação.

O pedido de estorno, por sua vez, pode ser acionado em casos de clonagem, de rompimento de acordo entre lojista e consumidor ou até mesmo por engano.

Para os clientes SumUp há uma equipe antifraude acompanhando estas chamadas, com foco de investigar e analisar cada caso, para o vendedor não sair em prejuízo.

Este é um serviço gratuito, e uma das opções indicada pela empresa é o cuidado com o nome dado às transações.

Por exemplo: em vendas à vista com com recebimento em 30 dias, o nome da compra fica: “Allpago*Nome Fantasia do Negócio”.

Para as demais vendas o nome fica: “SumUp*Nome Fantasia do Negócio”.

O nome fantasia é escolhido no momento de cadastro da conta.

Maquininhas SumUp

Como mencionado acima, a SumUp possui três modelos distintos de maquininha de cartão.

Veremos um pouco de cada uma a seguir:

 

SumUp Top

Este é um modelo de entrada, indicado principalmente para comerciantes que possuem um baixo volume de vendas.

Além disso, é o dispositivo mais barato. Suas características são:

  • Opera com celular;
  • Conexão via Bluetooth;
  • Bateria recarregável com duração média de um dia;
  • Relatório de vendas no aplicativo;
  • Opção de venda com link de pagamento.

SumUp On 

A SumUp On se diferencia do modelo anterior por ter conexão via Wi-Fi ou Chip. A indicação é para empreendimentos que possuem um médio volume de vendas.

Características do aparelho:

  • Conexão Wi-Fi e chip ilimitado;
  • Bateria recarregável de longa duração;
  • Mais velocidade nas transações;
  • Relatório de vendas e envio de recibo;
  • Pagamentos por aproximação, Pix e link de pagamento.

SumUp Total

Este modelo pode se encaixar com as expectativas de quem busca uma maquininha de cartão para vendas em delivery e ponto de venda físico.

A SumUp Total já atende vendas com volume médio a alto. Suas características são:

  • Conexão wi-fi e chip ilimitado;
  • Impressão de comprovantes de venda;
  • Bateria recarregável com duração de 24 horas;
  • Relatórios na maquininha ou aplicativo;
  • Pagamentos por aproximação, Pix e link de pagamento.

Conclusão

A SumUp possui soluções que atendem diversos tipos de negócio, inclusive quem está iniciando as vendas por cartões e não possui muito dinheiro disponível para investir em marcas mais caras.

Suas taxas são competitivas, e um dos pontos negativos que poderíamos citar é a pouca quantidade de bandeiras aceitas, além de não aceitar vouchers (vale-alimentação e vale-refeição).

Mesmo assim, as bandeiras aceitas são as mais utilizadas no mercado brasileiro, o que pode facilitar o dia a dia de muitos empreendedores. 

As bandeiras aceitas são: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Hiper e Amex.

Em contrapartida, o portal da SumUp é bastante sintetizado, sem acúmulo de informações e muito intuitivo.  A pegada simples e direto ajuda na navegação.

No menu, existem as sessões de vendas, funcionários, pedir máquina, suporte e configurações.

A SumUp pode ser uma boa opção para o seu comércio, mas para ter certeza disso, é preciso pensar estrategicamente e analisar as demandas do seu negócio e as soluções oferecidas pela empresa. Feita esta análise, suas chances de sucesso no mercado, certamente, irão se potencializar!

Este texto foi escrito por João Barros.